ご利用ガイド & FAQ

ご利用ガイド

チアプレとは

チアプレは、電子チケットや各種グッズを販売するイベント専門の決済サービスです。

会員登録について

チアプレの利用には、無料の会員登録が必要です。
なお、会員情報として登録したメールアドレスを、事前の同意なく主催者に開示いたしません。
お客様が参加するイベントに関する主催者からのお知らせは、当社のメールシステムを経由して送信されます。

イベントの運営について

チアプレに掲載しているイベントは、すべてイベント主催者の責任で運営しています。
そのため当社はイベントの内容(入場方法やグッズなどの受け渡し方法や受付方法、領収書の発行など含む)や、その変更や中止などに関して、一切の責任を負いません。
イベント内容に関しましては直接イベントの主催者にご確認ください。

決済について

イベントのチケットおよびグッズなどの支払いは、クレジットカード決済(Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)、コンビニ決済(セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、セイコーマート)、デジキャッシュ決済に対応しております。
コンビニエンスストア決済の場合、チケット代金とは別に手数料(一律150円)かかります。
チアプレで購入手続きを完了した後は、お客様都合によるキャンセルはできません。
イベント主催者の都合により、イベントが中止または不開催となった場合に限り、チケット代金を当社所定の方法により返金します。
デジキャッシュに関しての詳細はこちらをご確認ください。
https://digicash.jp

FAQ

イベント主催者として利用できますか?

基本的に一般の方がイベント主催者として利用することは現在できません。

チアプレを利用したい

まずは右上のログインボタンをクリックして、新規会員登録を行ってください。
会員登録にはメールアドレスとパスワードの設定が必要です。

チケットをキャンセルしたい

チアプレではチケットのキャンセルを承ることができません。
イベント主催者の判断となりますので、イベント主催者にご相談ください。
イベント主催者へのお問い合わせ先はイベントページ下部に記載がございます。

チケットやグッズの購入方法

参加したいイベントの詳細ページを表示して、日程、チケット内容、グッズの内容を確認の上、必要な数量を選択して「購入する」ボタンをクリックしてください。
内容をご確認の上、決済方法(クレジットカード、コンビニ決済、デジキャッシュ)を選択してお支払い手続きを行ってください。
購入内容を確認し、問題がなければ「購入する」ボタンを押し、注文を確定させてください。
購入完了ページが表示されます。必要に応じてQRコードの表示や決済詳細の確認を行ってください。
なお、QRコードの表示や決済詳細の確認はチアプレのページ右上の「購入情報 / QR」からも行えます。

グッズの追加購入はいつまで可能ですか?

イベント詳細ページに記載されている、「発売終了日」に記載されている日時をご確認ください。
なお、グッズやチケットには数に限りがございますので、終了時間以前に売り切れになる場合もございます。

チケットの表示方法

チアプレのページ右上の「購入情報 / QR」から該当するイベント名をクリックください。
チケット情報(QRコードや整理番号)が表示されます。チケットやグッズの受取情報も確認可能です。

チケットの譲渡について

チアプレではチケットの譲渡はできません。

複数人分のチケットを買った場合

複数チケットを購入した場合は代表者として、同行者の方と一緒にQRコードを提示してご入場ください。
入場方法の詳細に関しましてはイベント主催者にご確認ください。

ユーザー情報の変更

ログインにして、ページ右上の人型のボタンをクリックすると表示される「ユーザー情報設定」からご確認ください。

ログイン情報の変更

ログインにして、ページ右上の人型のボタンをクリックすると表示される「ログイン情報設定」からご確認ください。

クレジットカード情報の変更

ログインにして、ページ右上の人型のボタンをクリックすると表示される「クレジットカード設定」からご確認ください。

チケットを購入したイベントの確認方法

チアプレのページ右上の「購入情報 / QR」から該当するイベント名をクリックください。
チケット情報(QRコードや整理番号)が表示されます。チケットやグッズの受取情報も確認可能です。

イベントの内容に関するお問い合わせ

イベントの内容につきましてはイベントの主催者にご確認ください。
イベント主催者へのお問い合わせ先はイベントページ下部に記載がございます。

購入完了メールが届かない

迷惑メール設定をご確認ください(cheerplace.jpドメインからのメールを受信できるように設定してください)。
なお、購入完了メールが届かない場合でも、チケットの表示は以下の方法で行えます。
チアプレにログイン後、チアプレのページ右上の「購入情報 / QR」から該当するイベント名をクリックしてください。
チケット情報(QRコードや整理番号)が表示されます。チケットやグッズの受取情報も確認可能です。

ログインできない

メールアドレスやパスワードをご確認ください。
忘れてしまった場合はログインページ下部の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして手続きを進めてください。

イベントの詳細やグッズなどの受け渡し方法について

各イベントのグッズなどの受け渡し方法や受付方法、領収書の発行などについては、イベントの主催者にご確認ください。
イベント主催者へのお問い合わせ先はイベントページ下部に記載がございます。

決済方法

チアプレは、クレジットカード決済(Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)、コンビニ決済(セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、セイコーマート)、デジキャッシュ決済に対応しております。
デジキャッシュに関しての詳細はこちらをご確認ください。
https://digicash.jp

コンビニ決済について

以下のコンビニエンスストアで決済が可能です。
・セブンイレブン
・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア
・セイコーマート
コンビニ決済のご利用には1回のご注文につき150円の手数料がかかります。
コンビニ決済の1回のご注文の取扱可能金額は300,000円未満です。
「お客様番号」と「確認番号」をご確認いただき、記載の期限内に代金をお支払いください。
期限内(3日以内)に支払われない場合、自動的にキャンセルされ、お申込み内容は無効となります。

領収書の発行について

購入したチケットやグッズの領収書の発行はチアプレでは承っておりません。イベント主催者にお問い合わせください。

ご利用ガイド & FAQ で問題が解決しない場合は
問い合わせ

※イベントに関するお問い合わせはお答えいたしかねます。イベント主催者にお問い合わせください。
※cheerplace.jpドメインからのメールを受信できるように設定した上でお問い合わせください。